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O poder das mídias sociais no relacionamento e reputação das empresas

Nos dias atuais não tem jeito de sua marca ser relevante se ela não estiver na web. Esta foi a grande revolução do século XXI. Uma revolução econômica e social. Podemos dizer com toda certeza que temos um novo canal de vendas e de comunicação. O mercado mudou sua forma de se comunicar com seu público, porque seu público mudou sua forma de se comportar.

Nos princípios de marketing já se dizia que devemos avaliar o comportamento do consumidor para sermos bem-sucedidos na venda de nossos produtos e serviços. E, por isso, podemos dizer que as mídias sociais influenciam diretamente sobre o seu negócio, tanto positivamente como negativamente. Muito cuidado com o que o escreve, senão todo o trabalho realizado pelo seu Relações-Públicas, vai por água abaixo. Cuide de sua reputação também online.

É fato que cresce exponencialmente o número de empresas utilizando as redes sociais para alavancar o seu negócio na Internet. Porém, criar o perfil empresarial no Twitter, Orkut e Facebook, não é suficiente. É preciso saber usar corretamente as mídias sociais.

Devemos ter bom conhecimento das ferramentas e ter boas práticas para poder nos relacionar de forma eficiente com o nosso público-alvo.

Segue aqui duas dicas básicas, e essenciais, do que você deve ou não fazer para começar com o pé direito:

>      Em primeiro lugar, seja sincero e não crie perfis falsos. Da mesma forma que as boas práticas de relações-públicas é colocada para os outros canais de comunicação, nas redes sociais não é diferente.

>      Não se autopromova, e sim, compartilhe e interaja ao máximo. A rede social não é publicidade, e sim canal de relacionamento.

Com essas duas premissas você poderá incluir e começar a explorar as mídias sociais no seu planejamento de marketing e de vendas do seu negócio. Mas, procure um bom profissional para lhe orientar. O mundo está cheio de boas intenções, mas se não utilizar direito às mídias sociais, elas poderão se virar contra você mesmo.

III Encontro de Tecnologia e RH: desafios da Comunicação Corporativa.

Em, 04/12/2008, dei uma palestra junto com a sócia da agência de comunicação, Inah de Paula Comunicações, sobre comunicação corporativa no século XXI. Está previsto um público de mais de 150 pessoas. Para quem tiver interesse no conteúdo da palestra segue abaixo o resumo:

1) Novo Ambiente Empresarial: A globalização e suas tecnologias O novo modelo de comunicação – desafios na construção da reputação e relacionamento com públicos

2) Os diversos modelos de estruturação da comunicação interna e sua aplicabilidade: Comunicação, RH ou Marketing?

3) A visão da comunicação interna utilizada como ferramenta para o sucesso das estratégias de RH, com casos ilustrativos

Terá uma hora de duração e terá início as 09h. A parte em que eu estarei mais envolvida será com a abordagem sobre as estratégias de comunicação corporativa aliadas as novas tecnologias. Falarei sobre a utilização das ferramentas de RP e Web 2.0 na construção e gerenciamento da reputação onde o novo consumidor trouxe como conseqüência adoção de novas posturas gerenciais nas empresas com políticas mais transparentes e abertas aos diálogos.

Mais informações: www.bucarh.com.br